Após a confirmação da contratação, nossa equipe técnica agenda a instalação no melhor dia e horário para você. A instalação é feita por profissionais qualificados, que passam o cabo de fibra óptica até a sua residência e configuram o roteador Wi-Fi para que tudo já fique pronto para uso. O prazo médio é de 1 a 3 dias úteis, dependendo da disponibilidade.

Sim. Para garantir o melhor custo-benefício, nossos planos contam com 12 meses de fidelidade. Durante esse período, o cliente tem acesso a descontos exclusivos e condições especiais. Caso precise cancelar antes do prazo, é cobrada apenas uma taxa proporcional ao tempo restante do contrato.

Você pode pagar sua mensalidade de forma prática e segura:

• Pix (código ou QR Code disponível na fatura)
• Boleto bancário (enviado por e-mail ou WhatsApp)
• Aplicativo do seu banco

As faturas são enviadas automaticamente todo mês. Se preferir, você também pode solicitar a segunda via pelo WhatsApp (21) 2642-0068.

Assinar a Terelink Internet é garantir:

• Conexão 100% fibra óptica, com velocidade e estabilidade;
• Atendimento humanizado e rápido pelo WhatsApp, todos os dias;
• Instalação ágil com agendamento flexível;
• Planos acessíveis, ideais para residências e comércios;
• Empresa local, que entende as necessidades da comunidade de Teresópolis.

A Terelink atende Teresópolis e diversos bairros da região, com expansão constante da rede de fibra óptica. Para saber se há cobertura no seu endereço, envie uma mensagem para (21) 2642-0068 informando:

• Rua e número;
• Bairro;

Nossa equipe responde rapidamente informando a disponibilidade e os planos disponíveis para a sua região.

Caso perceba lentidão ou falha na conexão, siga estes passos antes de acionar o suporte:

1. Desligue o roteador da tomada por 10 segundos e religue-o;
2. Verifique se há muitos aparelhos conectados ao mesmo tempo;
3. Teste a internet com um cabo direto no modem. Se o problema continuar, entre em contato com nosso suporte técnico via WhatsApp (21) 2642-0068, disponível todos os dias, das 09h às 21h, inclusive feriados.